Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío estándar gratuito* en la mayoría de los pedidos superiores a $50. Para pedidos inferiores a $50, ofrecemos una tarifa de envío económica fija de $5.*
Información de envío
Personalizamos y enviamos la mayoría de los artículos en un plazo de 8 a 13 días hábiles. Si bien la mayoría de los pedidos llegan en este plazo, algunos pueden demorar más según el tipo de producto y la personalización. Las fechas de entrega estimadas se mostrarán durante el pago. Realizamos envíos a través de los principales transportistas dentro de China y a destinos internacionales seleccionados.
Envío a múltiples direcciones
Si desea enviar artículos del mismo pedido a varias direcciones, se aplicará una tarifa de envío a cada dirección adicional.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.
Garantía de calidad
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y estándares de diseño. Todos los artículos personalizados se inspeccionan cuidadosamente antes del envío para garantizar que no tengan defectos.
Problemas de calidad
Si encuentra un problema de calidad al recibir su artículo, envíenos un correo electrónico a yaoyangchen1688@gmail.com para organizar un reemplazo o un reembolso completo.
Daños durante el envío
Aunque tenemos mucho cuidado al empaquetar su pedido, ocasionalmente pueden producirse daños durante el transporte. Si esto sucede, envíe un correo electrónico con una foto del artículo dañado a yaoyangchen1688@gmail.com y organizaremos un reemplazo de inmediato.
Política de devoluciones
- Para artículos defectuosos o dañados, las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- Los artículos deben estar en nuevas condiciones e incluir el embalaje original.
Envío acelerado
El envío rápido está disponible para la mayoría de los artículos en el momento de la compra. Tenga en cuenta que los fines de semana (sábados y domingos) y los días festivos no cuentan como tiempo de tránsito.
Paquetes que no se pueden entregar
Si nos devuelven un paquete porque no se pudo entregar debido a problemas con la dirección u otros motivos, los clientes serán responsables de los costos de envío adicionales para volver a enviar el artículo. Estos costos pueden superar los costos de envío originales.
Política de cancelación
Una vez que se realiza un pedido, comenzamos de inmediato el proceso de personalización. Si desea cancelar su pedido, solo se reembolsará el costo del envío. Verifique nuevamente sus datos antes de enviar su pedido.
Otras devoluciones y cambios
Dado que los artículos personalizados se fabrican a medida para usted, no podemos aceptar devoluciones ni cambios. Revise atentamente todos los detalles, incluida la ortografía, los nombres y las fechas, antes de realizar su pedido.
No aceptamos devoluciones de artículos dañados debido al uso y desgaste normal.
¿Necesita ayuda?
Para obtener más ayuda, contáctenos en yaoyangchen1688@gmail.com .