Preguntas frecuentes
¿Qué hace que una fotografía sea buena?
- Asegúrate de que tu foto tenga buena iluminación: suficiente para ver los detalles del rostro de tu ser querido, pero no tanta que su rostro sea demasiado brillante para poder verlo. ¡Las fotos más oscuras hacen que a nuestros diseñadores les resulte difícil capturar los detalles!
- Es preferible una fotografía de frente. Asegúrate de que aparezca el rostro completo en la foto, incluidas las orejas y la frente. Si solo podemos ver la mitad del rostro o la foto está tomada de lado, ¡solo aparecerá la mitad del rostro en tu producto!
- Evite las fotos borrosas: cuanto más clara sea la foto, mejor. Recuerde que la foto se reducirá, por lo que es posible que algunas características sutiles no se vean con tanta claridad en el producto final.
¿Puedo ver una prueba de cómo se verá mi producto?
Lamentablemente, no podemos proporcionar una prueba antes de realizar el pedido porque nuestros diseñadores deben configurar personalmente su imagen y recortar el rostro de su ser querido. Pero tenga la seguridad de que, si hay algún problema, le enviaremos un correo electrónico para obtener una nueva imagen.
¿Me recortas la foto?
Sí, recortamos la foto por ti. Solo envíanos una foto de frente de tu ser querido en alta calidad y recortaremos los detalles del fondo para que solo aparezca el rostro en tu producto.
Si su mascota o persona tiene un accesorio, sombrero o collar que desea conservar (o quitar), especifique estos detalles en las notas del pedido.
Tengo una pregunta sobre una foto diferente
Si no pudimos responder a tu pregunta aquí, desplázate hacia abajo y completa nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. Si ya has realizado un pedido, incluye tu número de pedido y proporciona la mayor cantidad de detalles posible en el correo electrónico para que podamos ayudarte.
Pedidos y pagos
¿Cuál es su política de cambios/cancelaciones?
Estaremos encantados de ayudarte a cambiar el color, el tamaño, la imagen o a cancelar o reembolsar el pedido. Solo tienes que rellenar el formulario de contacto a continuación lo antes posible con tu número de pedido, dirección de correo electrónico y los cambios que desees realizar. Los cambios o cancelaciones de pedidos solo se aceptarán antes de que el pedido entre en producción.
En el caso de los productos personalizados hechos a pedido, es posible que no podamos cancelar ni cambiar su pedido una vez que los artículos hayan comenzado a producirse, lo que significa que el proceso de diseño y modelado ha comenzado. Para cancelarlo o cambiarlo, se aplicará una tarifa de personalización del 30 % por artículo, ya que estos artículos se fabrican a pedido y ya no se pueden vender como nuevos.
Si necesita cambiar su dirección de envío, podemos ayudarle hasta que se envíe el pedido. Envíenos un mensaje a continuación con la dirección de envío actual registrada y la dirección a la que desea cambiarla.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Tenga en cuenta que todos nuestros precios están expresados en dólares estadounidenses y el cargo en su tarjeta se realizará en su moneda correspondiente.
Tengo una pregunta diferente sobre pedidos/pagos
Si no pudimos responder a tu pregunta aquí, desplázate hacia abajo y completa nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. Si ya has realizado un pedido, incluye tu número de pedido y proporciona la mayor cantidad de detalles posible en el correo electrónico para que podamos ayudarte.
Preguntas sobre envíos
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi producto?
Por lo general, la producción y el envío de nuestros productos demora entre 3 y 5 días hábiles. Una vez enviados, la entrega de pedidos dentro del territorio continental de EE. UU. demora entre 7 y 12 días hábiles. Los tiempos de envío internacionales varían según el destino.
Tenga en cuenta que durante las vacaciones, nuestro tiempo de producción puede variar.
¿Puedo cambiar el país de destino de mi pedido?
Después de realizar su pedido, no podrá cambiar su envío de nacional a internacional y viceversa.
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a $50,00. Para pedidos inferiores a $50,00, se aplicará un cargo de envío de $5,00.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, cumplimos con los pedidos internacionales con mucho gusto. Nuestro tiempo de producción sigue siendo el mismo y los costos de envío varían según el destino. Según su país, es posible que se apliquen impuestos aduaneros además del costo de envío.
Nombre comercial legal : Guangzhou Geshiya Technology Co., Ltd.
Correo electrónico de atención al cliente : yaoyangchen1688@gmail.com
Dirección : Sala 1310-G24, piso 13, centro comercial Tianhe, n.º 6,8, Zhongshan West Avenue, distrito Tianhe, Cantón, China